রেফারেন্স

thy tk11 গোপনীয়তা নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট তথ্য এবং ব্রাউজিং রেকর্ড আমরা কীভাবে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখি তা এখানে পরিষ্কার করে বলা আছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে সেই তথ্য কোথায় যায়, কতদিন থাকে আর কোন পরিস্থিতিতে শেয়ার হয় সেটাও জানবেন।

অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষাপেমেন্ট ডেটা এনক্রিপশনকুকি ও ট্র্যাকিং নীতিব্যবহারকারীর অধিকারতথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ
thy tk11 thy tk11 গোপনীয়তা নীতি
যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে। প্রতিটি অনুরোধ আমরা যাচাই করি এবং স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রসেস করি। আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে অ্যাকাউন্ট নম্বর বা রেজিস্টার করা মোবাইল নম্বর চাইতে পারি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

ওয়েবসাইটের ডান নিচে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং সরাসরি একজন এজেন্টকে আপনার গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন জানান। সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর পাবেন।

ইমেইল সাপোর্ট

support@thy tk11 ঠিকানায় লিখুন আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি, কী তথ্য চাচ্ছেন এবং কেন তা উল্লেখ করে। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই।

হোয়াটসঅ্যাপ

মোবাইল থেকে সরাসরি হোয়াটসঅ্যাপে মেসেজ পাঠান। আপনার ডেটা মুছে ফেলার বা সংশোধনের অনুরোধ এখানে জানালে দ্রুত প্রসেস হয়।

নিরাপত্তা পদক্ষেপ

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করি যাতে কেউ সরাসরি দেখতে না পারে। bKash, Nagad, Rocket থেকে আসা পেমেন্ট ডেটা SSL দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। আপনার ব্রাউজিং রেকর্ড আর লেনদেন ইতিহাস আলাদা সার্ভারে রাখি এবং শুধু অনুমোদিত টিম দেখতে পায়। কুকি সেটিংস আপনার ব্রাউজার থেকে পরিচালনা করতে পারেন।

ডেটা এনক্রিপশন

পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট নম্বর এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে সংরক্ষিত থাকে। আমাদের সার্ভার শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা অ্যাক্সেস করতে পারে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে বা ব্লক করতে পারেন। তবে কিছু ফিচার যেমন লগইন সেশন তখন কাজ নাও করতে পারে।

ডেটা ধারণ সময়

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আমরা আর্থিক রেকর্ড তিন বছর রাখি স্থানীয় আইন মেনে। এরপর সেগুলো স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য সংশোধন অধিকার

আপনার নাম, ইমেইল বা মোবাইল নম্বর পরিবর্তন করতে চাইলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাই হলে আমরা তথ্য আপডেট করে দেব।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার ডেটা নিয়ন্ত্রণ, অ্যাক্সেস এবং মুছে ফেলার অধিকার সম্পর্কে যা জানা দরকার তা এখানে আছে। কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং জন্ম তারিখ রাখি। লেনদেনের সময় bKash, Nagad বা Rocket আইডি, পরিমাণ এবং সময় রেকর্ড করি। ব্রাউজিং লগ যেমন আইপি, ডিভাইস টাইপ এবং লগইন সময়ও সংরক্ষিত থাকে।

পেমেন্ট প্রসেসর যাচাইকরণ এবং স্থানীয় আইনি দায়িত্ব পালনের জন্য শেয়ার করতে পারি। গেম প্রোভাইডার যেমন Pragmatic Play তাদের সেশন ডেটা দেখতে পায় যখন আপনি তাদের গেম খেলেন। আমরা কখনও বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করি না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। আপনার পরিচয় যাচাই হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, লেনদেন রেকর্ড এবং ব্রাউজিং লগ পাঠিয়ে দেব। সাধারণত সাত কার্যদিবসের মধ্যে পাবেন।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি পরিচালনা করতে পারেন। Chrome বা Safari তে গিয়ে সাইট সেটিংস খুলে thy tk11 খুঁজুন এবং কুকি ব্লক বা মুছে দিন। তবে লগইন সেশন তখন রিসেট হয়ে যাবে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখি। বন্ধ হলে আর্থিক রেকর্ড তিন বছর ধরে রাখি স্থানীয় আইন মেনে, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। আপনি চাইলে আগেও মুছতে অনুরোধ করতে পারেন।

সাপোর্ট ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে জানান। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং রেজিস্টার করা মোবাইল নম্বর দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করুন। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া সব তথ্য মুছে দেব।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।